海外項(xiàng)目商務(wù)管理工作是項(xiàng)目盈利的關(guān)鍵，只有了解海外項(xiàng)目商務(wù)管理的特點(diǎn)，才能增強(qiáng)海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控能力和盈利能力。發(fā)揮公司和項(xiàng)目管理人員的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，化解項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目制造成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。

　　1 引 言

　　在“走出去”倡議實(shí)施情況下，越來越多的建筑企業(yè)開始進(jìn)入國際工程承包市場。與國內(nèi)相比，國際工程面臨的市場環(huán)境更加復(fù)雜，業(yè)務(wù)活動(dòng)所受到的影響因素和不可控制因素更多。一旦決策失誤，損失也更大，因此正確科學(xué)的進(jìn)行商務(wù)管理顯得尤為重要�，F(xiàn)結(jié)合南美現(xiàn)有項(xiàng)目，以及南美建筑市場的一些特點(diǎn)，談幾點(diǎn)南美洲工程項(xiàng)目商務(wù)管理的特點(diǎn)及建議，希望給諸位同仁以有益的參考和借鑒。

　　2 南美工程項(xiàng)目商務(wù)管理的主要特點(diǎn)

　　(1)南美項(xiàng)目一般由世界銀行、拉美開發(fā)銀行或工程承包單位等與國家政府共同投資建設(shè)。世界銀行或拉美開發(fā)銀行的資金一般與當(dāng)?shù)卣�府的資金交叉支付，當(dāng)?shù)卣�府如果一直不支付，銀行也將不支付。

　　(2)工程一般涉及的機(jī)械設(shè)備、主材及輔助材料，多數(shù)需要從中國或第三國進(jìn)口，從而增加了項(xiàng)目成本。

　　(3)南美國家采用的合同管理體系一般分為兩種，一種為國際通行的FIDIC等條款的合同管理體系，一種為根據(jù)本國的合同管理標(biāo)準(zhǔn)的合同管理體系。在使用國際通行的合同條件如FIDIC時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同標(biāo)準(zhǔn)化原則。根據(jù)本國合同管理標(biāo)準(zhǔn)的合同管理，合同條款不完善，承包商權(quán)益得不到有效的保護(hù)。

　　(4)分包商自有資金少，融資能力差。分包單位專業(yè)化程度低，配備的專業(yè)管理人員少，技術(shù)工人隊(duì)伍不穩(wěn)定，素質(zhì)有待提高。

　　(5)當(dāng)?shù)貑T工工資福利種類、名目繁多，且當(dāng)?shù)氐墓��?huì)組織勢力強(qiáng)大，勞工維權(quán)意識強(qiáng)，用工成本較高。

　　3 南美工程項(xiàng)目商務(wù)管理的建議

　　海外項(xiàng)目和國內(nèi)項(xiàng)目一樣，要做好“開源節(jié)流”，故要做好以下幾點(diǎn)：成本控制、合同管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、語言溝通、設(shè)備的清關(guān)運(yùn)輸、資源的有效組織。

　　3.1 成本控制

　　成本控制要從以下幾方面入手：1)利用網(wǎng)絡(luò)、周邊在施工地、業(yè)主及當(dāng)?shù)毓芾砣藛T等多方關(guān)系尋找優(yōu)質(zhì)資源;加強(qiáng)招采計(jì)劃及詢價(jià)環(huán)節(jié)，確保供應(yīng)商質(zhì)優(yōu)價(jià)低，最大程度的控制項(xiàng)目分包成本;加強(qiáng)分包商資格預(yù)審力度，與實(shí)力較強(qiáng)，規(guī)模較大的分包商進(jìn)行合作;加強(qiáng)人工、材料、設(shè)備采購及管理。

　　3.2 合同管理

　　要有合同管理意識，合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動(dòng)態(tài)性的。全過程就是由洽談、草擬、簽訂、生效，直至合同失效為止。不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。系統(tǒng)性就是凡涉及合同條款內(nèi)容的各部門都要一起來管理，合同簽訂前要在項(xiàng)目各職能部門之間做好合同評審工作，結(jié)合各部門對本合同的意見和建議，對完善合同條款做進(jìn)一步的補(bǔ)充和修改。動(dòng)態(tài)性就是注重履約全過程的情況變化，特別要掌握對我方不利的變化，及時(shí)對合同進(jìn)行修改、變更、補(bǔ)充或中止和終止。其次，要建立健全合同管理的組織機(jī)構(gòu)。國際工程合同管理部門至少應(yīng)具備計(jì)量和計(jì)價(jià)、索賠和變更、協(xié)助其他部門共同管理進(jìn)度和計(jì)劃等三大功能。

　　3.3 索賠管理

　　在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行階段，必須保持高度的索賠意識，善于識別和發(fā)現(xiàn)索賠事件，及時(shí)、認(rèn)真做好索賠證據(jù)、索賠資料的收集和整理工作，定期對索賠工作進(jìn)行總結(jié)和分析，嚴(yán)格按照合同條款履行我方索賠的通知義務(wù)，避免因超出合同規(guī)定時(shí)效而喪失索賠權(quán)利，同時(shí)還要綜合運(yùn)用合同依據(jù)、變更方式及談判技巧等索賠策略，保證索賠成功，達(dá)到給項(xiàng)目減少損失、創(chuàng)造效益的目的。

　　3.4 風(fēng)險(xiǎn)管理

　　按照所在國別和項(xiàng)目的實(shí)際情況，在項(xiàng)目初期應(yīng)對項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識別、評價(jià)，并全程跟進(jìn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作，采取有效的手段，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。

　　3.5 設(shè)備的清關(guān)運(yùn)輸

　　項(xiàng)目大部分的機(jī)械設(shè)備和物資是從國內(nèi)或第三國采購的，首先項(xiàng)目要弄清當(dāng)?shù)厍尻P(guān)政策，弄清楚清關(guān)所需的資料和文件，必要時(shí)可以考慮聘請當(dāng)?shù)貙�業(yè)的清關(guān)代理公司負(fù)責(zé)具體清關(guān)事宜，特別涉及與當(dāng)?shù)卣�府�?quán)力部門及工會(huì)的溝通，因代理公司更了解當(dāng)?shù)氐奈幕�和�?dāng)?shù)厝说乃季S方式，其作用往往事半功倍，保證清關(guān)順利。

　　3.6 資源的有效組織

　　項(xiàng)目實(shí)施中的人力、物資等資源的有效組織，對項(xiàng)目順利實(shí)施至關(guān)重要。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，必須精細(xì)化管理中方資源，大力挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)揮當(dāng)?shù)刭Y源的優(yōu)勢。項(xiàng)目初期，就必須對當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)資源通過多渠道進(jìn)行了解、分析、引進(jìn)。在當(dāng)?shù)刭Y源引進(jìn)方面，應(yīng)大膽啟用，嚴(yán)控過程，完善后續(xù)分包評價(jià)工作，建立當(dāng)?shù)氐姆职�商資源庫，以備后續(xù)合作。

　　3.7 語言溝通

　　南美國家官方語言一般為西班牙語(除巴西講葡萄牙語、圭亞那講英語、法屬圭亞那講法語、蘇里南講荷蘭語外，其他所有南美洲國家都講西班牙語)。小語種語言溝通的困難極大地降低了溝通效率和工作效率。在語言溝通方面，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1)應(yīng)堅(jiān)持培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多我公司自己的高端翻譯人才，以完成重要的商務(wù)、技術(shù)文件的翻譯工作;

　　2)雇傭和吸納相當(dāng)數(shù)量的當(dāng)?shù)厝A人翻譯或者當(dāng)?shù)赝饧�翻譯，滿足項(xiàng)目的日常交流翻譯需要;

　　3)對本項(xiàng)目員工進(jìn)行西語培訓(xùn)，以應(yīng)對與當(dāng)?shù)厝说暮唵稳粘＝涣鳌?/p>

　　4 結(jié) 語

　　南美市場是近年中國企業(yè)涉足的熱門地區(qū)，因其特有的社會(huì)制度和民俗風(fēng)情，其商務(wù)管理特點(diǎn)也有別于其他地區(qū)。本文通過在南美項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，總結(jié)南美國家的商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以為后續(xù)南美項(xiàng)目提供借鑒。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王玟潭.國際商務(wù)管理[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社, 2010.

　　[2]張水波，陳勇強(qiáng).工程項(xiàng)目管理的國際慣例[M].北京: 中國建筑工業(yè)出版社，2011.

　　[3]何伯森.工程項(xiàng)目管理的國際慣例[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社, 2007.

　　《南美洲工程項(xiàng)目商務(wù)管理的特點(diǎn)探討》來源：《建筑經(jīng)濟(jì)》，作者：田理寬