企業(yè)的經(jīng)營管理就是決策，經(jīng)營管理的中心是決策，經(jīng)營管理的過程也是決策的過程。而決策是企業(yè)管理者的主要職責和經(jīng)常性的工作，決策對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用，決策失誤是最大的失誤。那么如何提高決策水平，使決策有效、合理、科學(xué)呢?我認為著重應(yīng)從應(yīng)用科學(xué)的決策方法和提高決策者決策水平入手。

　　一.應(yīng)用科學(xué)決策的方法

　　主要包括決策程序和決策方法。

　　1.按程序進行決策

　　決策是一個全過程，不能只看拍板定案的一剎那，要看到?jīng)Q策前后進行大量工作，并應(yīng)按一定的步驟進行，從一定意義上說，決策程序就是科學(xué)方法的一部分。但是，決策程序更著重于考慮構(gòu)成決策要素的“序安排”問題。“序安排”不好，就不可能進行正確的決策，甚至?xí)�適得其反，將好決策變成壞決策。因此，正確的決策離不開民主的、科學(xué)的決策程序。

　　(1) 規(guī)劃目標。沒有明確的目標，就談不上正確的決策。從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營來看，需要決策的目標是多種多樣的，但合理的決策，目標必須是合理的。因此，規(guī)劃目標時，一般應(yīng)當遵循四條原則：一是要有正確的指導(dǎo)思想，也就是要明確目的性;二是要考慮企業(yè)長遠利益和眼前利益的有效結(jié)合，也就是要看得遠，走得穩(wěn);三是要從實際出發(fā)，考慮到需要與可能相結(jié)合，也就是說目標要切實可行;四是要根據(jù)期望成果明確責任，以便今后落實。對于決策者來說，這個階段，必須明確決策所要解決問題的性質(zhì)、特點、和范圍，問題的癥結(jié)所在，以便找出真正的關(guān)鍵因素。

　　(2) 搜集信息。搜集分析與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標規(guī)劃有關(guān)的社會、經(jīng)濟、技術(shù)、市場、競爭、國內(nèi)外等方面的過去和目前的信息。這些外界環(huán)境的情況，對企業(yè)來說是不可控制的因素，但常常會影響企業(yè)目標的規(guī)劃，因此要盡可能的搜集和積累影響決策的各項內(nèi)外部因素的資料。當然在搜集和分析情報信息時，要特別注意資料的全面性、準確性和系統(tǒng)性。因為情報信息的狀況直接影響到?jīng)Q策的質(zhì)量。

　　(3) 擬定方案。擬定方案就是要在既定規(guī)劃目標下，根據(jù)對信息資料的分析研究，擬定出多個可行方案供最后優(yōu)先采用，否則就無法進行正確的決策。“沒有選擇就沒有決策”和“如果你感到似乎只有一條路可走，那可能這條路就是不該走的”，這是實踐經(jīng)驗的總結(jié)。擬定方案的過程，是發(fā)現(xiàn)探索的過程，是淘汰、補充、修改、選取反復(fù)進行的過程。擬定方案時要提倡創(chuàng)新精神，要打破框框，大膽設(shè)想，墨守成規(guī)是很難拿出適應(yīng)新形勢的新方案。要注意克服陳規(guī)舊習(xí)的束縛，注意防止片面性和局限性。在具體方案的擬定上，精心設(shè)計，反復(fù)計算，仔細推敲，注重實際，擬定備選方案，進而分析各個方案的具體特點和實施后的可能結(jié)果，以便評選。例如，在研究我國鐵路牽引動力時曾考慮：內(nèi)燃機索引為主;電力索引為主;電力和內(nèi)燃機索引并舉等方案。

　　(4) 論證優(yōu)選。就是對各種預(yù)選方案進行綜合評價，擇優(yōu)選定。主要是根據(jù)當前情況和對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測以及對規(guī)劃目標滿足的程度，從幾個預(yù)選方案中進行比較，評價優(yōu)選出一個合適的方案來執(zhí)行。一般來說對各種方案要進行定性、定量和定時的分析;要從近期、中期和長期的規(guī)劃目標來評論方案的價值。要對各種方案進行分析、權(quán)衡和論證。主要包括： 1)限制因素分析。任何一項政策和行動方案，都是在一定條件下進行的，必須研究實現(xiàn)該方案所擁有的資源、時間、技術(shù)水平以及其他條件，分析在哪些條件下可以實行，在哪些條件下不能實行。2)效益的綜合評價。綜合評價，研究決策對經(jīng)濟客體性能的影響。3)潛在問題分析。預(yù)測每一方案可能發(fā)生的問題，困難和障礙，發(fā)生問題的可能性如何，嚴重性如何。找出可能發(fā)生問題的種種原因，研究預(yù)防措施以便預(yù)防問題的發(fā)生，并準備應(yīng)變措施，以便萬一發(fā)生問題時能及時補救�？傊�，論證優(yōu)選階段是決策的核心。中國古語說：“多謀善斷”。如果說搜集情報、信息，提出預(yù)選方案是“多謀”的話，那么這個評選就是“善斷”，也就是拍板。

　　(5) 執(zhí)行反饋。經(jīng)營決策的方案確定以后，就要組織實施，進入執(zhí)行階段。對于執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，又要及時地反映給決策機構(gòu)和決策者，對已執(zhí)行的決策方案進行必要的修改補充，實行滾動，使決策方案在運行當中保持正確性。這個階段大致的循環(huán)運動情況如下：決策方案→執(zhí)行→反饋→修正方案→正確執(zhí)行……這是一個典型程序，但在實際工作中，并不是完全按照這個程序進行的，有時可能把某兩個階段合并，有時可能把某兩個階段合并，有時也可能需要把某一階段劃分為兩個以上進行更仔細的探討，這是客觀需要從實際出發(fā)的。

　　2.用科學(xué)的方法進行決策

　　任何一種管理行為，決策的方法十分重要，而掌握決策的方法目的，是盡可能的避免決策失誤。在決策的科學(xué)方法選擇上，可歸納為三類方法：

　　(1)經(jīng)驗判斷法。這是古老的而且是最常用的方法。在我國，目前企業(yè)的經(jīng)營決策在很大程度上還是依靠這類方法。在運用此類方法時，決策者的政策、業(yè)務(wù)水平和實踐經(jīng)驗是非常重要的。當然正確的方法也是十分必要的。“全面、比較、反復(fù)”的方法，對經(jīng)驗判斷是十分有用的。如果決策總是比較復(fù)雜，預(yù)選方案也比較多，不易一下選中，就需要用排隊淘汰的辦法來逐步選取。在運用經(jīng)驗判斷時，可以發(fā)揮專家組織的作用。如，美國蘭德公司制造的“特爾菲法”，我國的“專家小組”、“顧問小組”，對企業(yè)的經(jīng)營決策，都會起到很有益的咨詢作用。

　　(2)數(shù)學(xué)分析法。應(yīng)用數(shù)學(xué)分析法，也就是應(yīng)用決策論的定量化方法進行方案的選擇。這是同計算機的發(fā)展和廣泛應(yīng)用密切聯(lián)系的。這類方法已經(jīng)從單目標、單變量的靜態(tài)確定的決策方法,發(fā)展到多目標多變量的動態(tài)確定的決策方法。創(chuàng)造出許多有實用價值的手段。例如，解決多變量最優(yōu)決策的線性規(guī)劃;解決多目標決策問題的目標規(guī)劃;解決整串決策問題的動態(tài)規(guī)劃;解決綜合性非常規(guī)應(yīng)屆生問題的效益成本分析等。但是應(yīng)當看到，許多復(fù)雜的問題，牽涉到社會因素、心理因素、政治因素以及其他方面的人的因素，這是數(shù)學(xué)分析方法無法解決的。因此，還是要依靠上述的經(jīng)驗判斷法來解決。從我國企業(yè)目前實際情況出發(fā)，把這兩類方法有機地結(jié)合起來，可能會是更好的方法。

　　(3) 試驗法。這也是評選方案的一種可行的方法，特別是在決策普遍執(zhí)行之前，一定要堅持實驗。實驗往往對經(jīng)營決策來說是很有用的。試驗可分為實際試驗和模擬試驗。其中，實際試驗有實證實驗和探索性實驗;而模擬實驗也稱仿真實驗，通過把不同數(shù)據(jù)代入數(shù)學(xué)模型，經(jīng)過反復(fù)試驗和比較，就有可能看出哪個結(jié)果較好，求得近似最優(yōu)方案。例如，有些企業(yè)經(jīng)常采用試產(chǎn)、銷試、試展、試用等等，通過試驗來進行實地考核，以決定方案的優(yōu)劣。

　　二.提高決策者決策水平

　　企業(yè)的經(jīng)營決策盡管有其程序和方法，但是推動企業(yè)決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和取得既定成果，還是要依靠企業(yè)的決策集團，尤其是廠長(經(jīng)理)的水平和能力，決策不僅是科學(xué)，而且是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。決策水平是一個現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都首先具備的條件。

　　1.思維方式要突破

　　為了適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，決策者要有開拓精神。決策者決策思維伴隨著決策的全過程，決策程序的第一步都離不開思維。這就要求決策者：

　　(1)不僅要重視縱向比較，看自己企業(yè)的過去和現(xiàn)狀。更要重視橫向比較，看同行業(yè)國內(nèi)外的情況，與本企業(yè)進行比較。這樣，縱橫兼顧，就要以增強決策者思維方式的廣闊性。

　　(2)既要總結(jié)過去，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，更要面向未來。這樣，承前啟后，增強思維方式的連續(xù)性和預(yù)見性。

　　(3)發(fā)揮思維的創(chuàng)造性。對于決策者來說要有創(chuàng)新意識，表現(xiàn)為對新工作有一種強烈的好奇挑戰(zhàn)心理;對對象有一種改造征服的欲望;對新領(lǐng)域、新途徑有一種不倦的探索精神。這是決策的基本動因。創(chuàng)造性思維不可忽視“靈感”的作用。當然，靈感的產(chǎn)生，是以決策者的見識、能力、學(xué)習(xí)水平和實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，畢竟要有一個長期積累反復(fù)思考的過程。它作為一種特殊的思維方式，是廠長決策者創(chuàng)造性思維的重要方面。從現(xiàn)實設(shè)想未來，從眼前規(guī)劃將來。再從未來回到現(xiàn)實，部置落實面積未來的各項工作。這種審視昨天，著眼明天，面向后天的思維氣度，是現(xiàn)代企業(yè)決策者急需訓(xùn)練和增進的思維品德。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)方法要改進

　　市場經(jīng)濟條件下生產(chǎn)經(jīng)營和系統(tǒng)性、復(fù)雜性、多變性和競爭性很強。這就要求經(jīng)營決策的程序要科學(xué)化，方案要多樣化，效果要最優(yōu)化。要達到這個要求，決策者的領(lǐng)導(dǎo)方法必須改進，就要由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科學(xué)型。

　　(1)企業(yè)的經(jīng)營活動要把定性分析和定量分析結(jié)合起來，提高決策的準確性。我們知道，任何經(jīng)營活動都有“質(zhì)”和“量”的統(tǒng)一，這是有“度”的，超過了這個“度”，經(jīng)營活動的性質(zhì)就會變化，只有保持這個“度”，企業(yè)的經(jīng)營活動才能夠協(xié)調(diào)、平衡。

　　(2)要把經(jīng)營倡議同經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來，提高決策的綜合效益，企業(yè)要發(fā)展就要有明確的經(jīng)營目標，要實現(xiàn)經(jīng)營目標就要有指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)營倡議方案，而這個方案的有效實施就必須有切實可行最佳經(jīng)營組合策略，也就是經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)。企業(yè)的決策者應(yīng)當把自己鍛煉成為能“議大事，懂全局，管好本行”的人。

　　(3)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，決策者不僅要發(fā)揮自己的主觀能動性，更要發(fā)揮“群體”專家的參謀、咨詢作用。要恰當?shù)匕盐諗嗯c謀的關(guān)系，防止斷謀錯位。對于參與決策的“群體”專家的意見，要正確對待，慎重處理，經(jīng)過獨立思考、分析和判斷，而不放棄決策者自己決斷的職責。如果其他人員的意見完全被采綱，那么，有可能不是謀者越位，就是斷者失職。

　　(4)決策者應(yīng)具有民主作風。民主是制定科學(xué)決策的基本要求和關(guān)鍵。因此，決策者應(yīng)具有民主作風。具體做到：首先，積極為決策環(huán)境釀造民主氣氛，使所有決策參與人員敞開思想，開動機器，知無不言。消除各種顧慮和心理負擔，允許發(fā)表各種不同意見，不能有任何反對 制止厭倦、 不耐煩等消極表示。其次，要認真傾聽不同意見，有些意見僅僅為少數(shù)所持有，聽起來也往往顯得匪夷行思，似乎有些奇談怪論或故意發(fā)難，但背后往往有閃光的真知灼見，對其正確決策起到特殊的作用。有的人，自己并不一定能拿出高人一籌的方案，但思維具有發(fā)散性和很強的評判能力，善于抓住要害，見解要深刻，這也是決策過程中不可缺少的人才，對其意見也必須認真聽取加以重視。第三，要有寬容風度，允許別人同自己“唱對臺戲”。決策者在采取行動之前，往往對該問題有了基本思路或傾向，這時更須防止心理定勢，設(shè)置框框，強加于人，而要耐心聽取與自己思路相矛盾的意見，讓他們在無所顧忌的心理氣氛中陳述意見，充分發(fā)揮其參謀作用。

　　3.決策觀念要更新

　　實踐證明：企業(yè)要做出和推行正確有效的經(jīng)營決策，決策者必須要觀念新，只要不斷更新觀念，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展變化的要求。因此，決策者必須具備以下觀念：

　　(1)時間觀念。時間就是效率，時問就是財富。因此，一切工作要抓緊時間，講究時機。市場情況瞬息萬變，決策失機，貽誤經(jīng)營。比如，有些企業(yè)在經(jīng)營上經(jīng)常出現(xiàn)的商品積壓、脫銷、冷落等等，造成損失，大多是貽誤時機所造成的。

　　(2)效率觀念。一切工作要講效率，辦事拖拖踏踏，沒有效率不可能在競爭中取勝。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的效率觀念同競爭觀念是統(tǒng)一的，辦事沒有效率，在市場上就很難掌握住時間、空間、信息的機會進行競爭，就會貽誤“戰(zhàn)機”，趨向失敗。效率觀念淡薄是目前一些企業(yè)的最大弱點，也是沒有競爭觀念的表現(xiàn)。

　　(3)成本觀念，也可以說是投入產(chǎn)出觀念。企業(yè)的經(jīng)營管理活動要講究成本核算，大賬不僅要算，小賬也要算，不算賬就不是企業(yè)。管理者不精通業(yè)務(wù)，就不會有具體的成本觀念，在決策中就很難貫徹經(jīng)濟核算的原則。

　　(4)效益觀念。企業(yè)的一切經(jīng)營活動都要落腳于經(jīng)濟效益，要取得好的效益是決策者應(yīng)有的效益觀。當然，從實際出發(fā)也可以稱為“較優(yōu)”觀念或“滿意”觀念。決策者要有綜合平衡思想，要把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟效益和社會效益有機地結(jié)合起來，用系統(tǒng)分析的方法來觀察問題，也就是說“胸有企業(yè)全局”，才能運籌帷幄。否則，企業(yè)就不可能充分發(fā)揮現(xiàn)有人力、物力、財力的作用，使企業(yè)取得最佳的經(jīng)濟效益。

　　(5)信息觀念。在經(jīng)濟發(fā)展、科技日新月異的信息時代，決策者要發(fā)展企業(yè)，提高經(jīng)濟效益，就不能只注意物質(zhì)資源，而更要注意信息資源。“信息就是財富”，“信息能夠創(chuàng)造財富”，企業(yè)抓不住信息，也就抓不住市場機會，也就很難開拓新的市場，也就很難發(fā)揮自己的優(yōu)勢。在現(xiàn)今社會，對于決策者來說，企業(yè)的優(yōu)勢往往來之于信息靈通，失之于信息閉塞。因此上說，收集信息、整理信息和利用信息的能力大小是衡量決策者是否稱職的重要標志之一。

　　(6)服務(wù)觀念。決策者要有提高服務(wù)質(zhì)量的思想，為顧客負責，為顧客服務(wù)，其中要包含為企業(yè)員工服務(wù)的內(nèi)容，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策要貫徹這個精神。

　　4.決策能力要提高

　　決策能力是一套綜合能力的集中表現(xiàn)。要提高決策水平，就必須提高決策者的自身決策能力。

　　(1)分析能力。善于分析問題，能夠分辨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的現(xiàn)象和本質(zhì)，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，抓住主要矛盾。如一項經(jīng)營決策，往往市場經(jīng)營組合的各項因素都交互在起作用，抓住其中的主要矛盾，就能夠協(xié)調(diào)各項因素取得好的經(jīng)濟效益，要從企業(yè)的全局發(fā)展著眼，分清輕重緩急，不要把有限的人力、物力和財力看成是靜態(tài)因素，而要把它放在時間、空間、信息中，通過比較變成動態(tài)因素，放在刀刃上發(fā)揮作用。

　　(2)決斷能力。辦事要果斷，決策時猶豫不決，議而不決，沒有主見，對企業(yè)是非常有害的。常聽人說：某某辦事優(yōu)柔寡斷，就是指決策者缺乏決斷能力，這主要是因為缺乏遠見卓識，沒有應(yīng)具備的政策理論和科學(xué)知識，判斷不出生產(chǎn)經(jīng)營的復(fù)雜關(guān)系中的因果相互關(guān)系，駕馭不了自己主管范圍內(nèi)的各項活動，因此決策時必然會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。雖然造成這種情況原因比較多，但主要還是決策者本身的素質(zhì)問題。

　　(3)創(chuàng)新能力。有能力的決策者，對新鮮事物非常敏感，而且能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，抓住市場的新動向、新苗頭，提出新設(shè)想、新方案，并能引導(dǎo)員工去創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是提高決策能力的客觀要求。“新”來源于“舊”的發(fā)展，來源于“比較”，來源于從實踐中學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)也可能就沒有創(chuàng)新。因此國外有的經(jīng)濟學(xué)家在談到企業(yè)決策者的主要工作時就有一項是學(xué)習(xí)。

　　(4)應(yīng)變能力。事物是發(fā)展變化的，市場是瞬息萬變的，這就要求決策者要有隨機應(yīng)變的能力，要能抓住關(guān)鍵。例如國外有些大的企業(yè)，對一項重大的決策總是有幾套應(yīng)變方案。在緊急時刻，不可能從容商討，就要由決策者當機立斷，付諸實施。當然這種當機立斷的應(yīng)變能力，自然是來自日常的深謀遠慮和多謀善斷。所以說，應(yīng)變能力來自于多實踐、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　(5)魄力和勇氣。這是決策者的重要素質(zhì)。決策者要不怕?lián)�風險，不怕負責任。任何一項生產(chǎn)經(jīng)營決策都會有各種風險，也許會遭受到各種挫折。雖然要求在決策時盡量想的周到些，力爭避免或減少風險，但有時來自主、客觀情況的變化，風險是不可能完全避免的。在這種情況下，企業(yè)的決策者要有承擔風險的魄力，要有敢想敢干的勇氣。企業(yè)的決策者要想取得成功，就要有帶領(lǐng)員工披荊斬棘開拓市場的勇氣和氣魄。因此，日本“經(jīng)營之神”松下幸之助認為，企業(yè)的決策者應(yīng)是能集合全體員工的勞力和智慧，魄力謀略兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)人。

　　總之，決策者易企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)計和主持者，決策是否科學(xué)有效，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，不斷提高企業(yè)決策水平，是適應(yīng)市場競爭的客觀要求，也是促進企業(yè)不斷向前發(fā)展的客觀要求。