隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展以及人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生單位都非常重視對(duì)在職員工的繼續(xù)教育工作，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加在職教育，提高學(xué)歷層次，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

　　【摘 要】遠(yuǎn)程教育是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新型教育模式。目前遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)工作中存在著部分學(xué)員不熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)環(huán)境、部分學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)存在偏差、部分學(xué)員缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)員存在著工學(xué)和家學(xué)矛盾和管理不當(dāng)將使學(xué)員處于“失控狀態(tài)”等問(wèn)題。遠(yuǎn)程教育學(xué)院校外學(xué)習(xí)中心要抓好入學(xué)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變學(xué)員的學(xué)習(xí)理念、利用現(xiàn)代信息手段為學(xué)員提供支持服務(wù)、利用考試集中的機(jī)會(huì)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)指導(dǎo)、加強(qiáng)集中面授輔導(dǎo)管理、幫助和指導(dǎo)學(xué)員利用學(xué)習(xí)資源、加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)改善助學(xué)條件等措施，不斷提高遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)效果和質(zhì)量。

　　【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)教育論文范文,護(hù)理專(zhuān)業(yè),遠(yuǎn)程教育,教學(xué)支持服務(wù),現(xiàn)狀,對(duì)策

　　現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一種以現(xiàn)代通訊和多媒體技術(shù)為教學(xué)手段，以教育的大眾化和終身化為目標(biāo)的新型教育模式，其特點(diǎn)是時(shí)空分離、教學(xué)分離、管學(xué)分離。遠(yuǎn)程教育這種辦學(xué)形式使異地教學(xué)成為可能，使優(yōu)質(zhì)教育資源能跨地區(qū)共享，改善教育資源、師資配備等不均衡等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題[1]。基于遠(yuǎn)程教育具有突破時(shí)空限制的特點(diǎn)，加之入學(xué)門(mén)檻相對(duì)不高，使越來(lái)越多的在職護(hù)理人員，尤其是年齡偏大的護(hù)理人員選擇遠(yuǎn)程教育作為接受在職繼續(xù)教育、提高學(xué)歷層次的途徑。高校遠(yuǎn)程教育的校外學(xué)習(xí)中心是學(xué)員與主辦院校溝通的橋梁與紐帶，是遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)能夠順利實(shí)施并取得理想效果的關(guān)鍵。因此，加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)系統(tǒng)的研究，對(duì)確保遠(yuǎn)程教育質(zhì)量、不斷提升辦學(xué)效果具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　1 遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)現(xiàn)狀

　　由于護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)員工作性質(zhì)的特殊性，每個(gè)學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間不固定、居住地分散、原有專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不均衡、具備的上網(wǎng)條件和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力不一，使校外學(xué)習(xí)中心在提供教學(xué)支持服務(wù)的實(shí)際操作中遇到一定困難。

　　1.1 部分學(xué)員不熟悉遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)環(huán)境

　　參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的護(hù)理人員大多習(xí)慣于傳統(tǒng)的校園式學(xué)習(xí)，仍習(xí)慣于教師講、學(xué)員聽(tīng)這種形式，對(duì)遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)方式缺乏足夠認(rèn)識(shí)，對(duì)如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)缺乏應(yīng)有的積極性和堅(jiān)韌勁。由于在遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)中沒(méi)有強(qiáng)制性要求，許多學(xué)員往往得過(guò)且過(guò)，從而直接影響了學(xué)習(xí)效果。

　　1.2 部分學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)存在偏差

　　參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的護(hù)理人員大部分是由于單位對(duì)于學(xué)歷的要求或晉升職稱(chēng)的需要參加學(xué)習(xí)的。這些學(xué)員參加學(xué)習(xí)并非是真正的主觀意愿，以致學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，平時(shí)不愿付出精力，只求考試過(guò)關(guān)。

　　1.3 部分學(xué)員缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)

　　參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)必須登錄平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獲取教學(xué)各環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，如交費(fèi)、選課、考試預(yù)約、成績(jī)查詢(xún)等，但有相當(dāng)一部分學(xué)員總是習(xí)慣于等候管理人員發(fā)通知提醒或操作完全依賴(lài)于他人的幫忙，給遠(yuǎn)程教育管理帶來(lái)很大難度。

　　1.4 學(xué)員存在工學(xué)和家學(xué)矛盾

　　護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)員大部分處于婚育年齡階段，家務(wù)繁多，加上工作性質(zhì)要上早、中、晚3班。家庭和工作的實(shí)際困難使她們參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)心有余力不足，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生畏難心理。

　　1.5 管理不當(dāng)將使學(xué)員處于“失控狀態(tài)”

　　目前遠(yuǎn)程教育的教學(xué)支持服務(wù)大部分尚停留在對(duì)學(xué)生教學(xué)事務(wù)的管理方面。遠(yuǎn)程教育的教學(xué)過(guò)程由于教學(xué)輔導(dǎo)次數(shù)少、缺乏師生良性互動(dòng)，學(xué)生也無(wú)法得到有效的教學(xué)監(jiān)督和激勵(lì)，如管理不當(dāng)，將使學(xué)員在大部分學(xué)習(xí)時(shí)間處于“失控狀態(tài)”，不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

　　2 提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

　　2.1 抓好入學(xué)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念

　　新生入學(xué)時(shí)，通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮和開(kāi)設(shè)新生導(dǎo)學(xué)講座對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)全面的入學(xué)培訓(xùn)，幫助學(xué)員確立遠(yuǎn)程教育環(huán)境下的學(xué)習(xí)理念，了解遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的方式方法，掌握學(xué)生平臺(tái)的操作要領(lǐng)，讓學(xué)員在入學(xué)伊始就明確在遠(yuǎn)程教育環(huán)境下自己怎樣學(xué)、學(xué)什么，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹(shù)立自主學(xué)習(xí)觀念。

　　2.2 利用現(xiàn)代信息手段為學(xué)員提供支持服務(wù)

　　遠(yuǎn)程教育具有教學(xué)分離、管學(xué)分離的特征。雖然學(xué)員的學(xué)習(xí)任務(wù)都在學(xué)員平臺(tái)上發(fā)布，也要求學(xué)員每周至少登錄平臺(tái)2次了解學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)進(jìn)度等，但是多數(shù)學(xué)員做不到甚至從不登錄平臺(tái)。這就必須利用現(xiàn)代信息手段，如建立班級(jí)QQ群、平臺(tái)站內(nèi)信、利用手機(jī)群發(fā)短信、電話(huà)聯(lián)系等[2]，與學(xué)員形成互動(dòng)，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)和思想動(dòng)態(tài)，幫助排解實(shí)際困難，激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。

　　2.3 利用考試集中機(jī)會(huì)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)指導(dǎo)

　　遠(yuǎn)程教育中管理人員和學(xué)員間面對(duì)面溝通機(jī)會(huì)較少，管理人員可通過(guò)平臺(tái)站內(nèi)信和QQ群等關(guān)注學(xué)員動(dòng)態(tài)，知曉學(xué)員在平臺(tái)操作、學(xué)習(xí)任務(wù)完成等情況。管理人員也可直接通過(guò)平臺(tái)站內(nèi)信或在 QQ群內(nèi)解答學(xué)員提出的問(wèn)題，進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，并要利用期末考試等學(xué)員集中的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中常出現(xiàn)的或易忽略的問(wèn)題進(jìn)行集中指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，做到不厭其煩，反復(fù)強(qiáng)化，特別要督促每個(gè)學(xué)員及時(shí)完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　2.4 加強(qiáng)集中面授輔導(dǎo)管理

　　遠(yuǎn)程教育學(xué)院每學(xué)期都組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師到校外學(xué)習(xí)中心進(jìn)行面授輔導(dǎo)，以幫助學(xué)員掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)。對(duì)此，學(xué)習(xí)中心須提前和學(xué)院溝通，確定輔導(dǎo)時(shí)間后及時(shí)通知學(xué)員，以便學(xué)員提前與護(hù)士長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，盡可能爭(zhēng)取參加輔導(dǎo)聽(tīng)課，掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，認(rèn)真復(fù)習(xí)迎考。

　　2.5 幫助和指導(dǎo)學(xué)員充分利用學(xué)習(xí)資源

　　遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)資源非常豐富，包括教材、教學(xué)光盤(pán)、視頻課程、電子教案等，學(xué)習(xí)中心要根據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃及時(shí)征訂這些資料，保證在每次期末考試時(shí)能全部發(fā)到學(xué)員手中。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視頻課件資源的瀏覽、下載進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。針對(duì)部分學(xué)員不能熟練使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)條件受限制的情況，可利用自身先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)先將學(xué)習(xí)資源下載，再上傳至QQ共享空間，方便學(xué)員下載，保障學(xué)習(xí)效果。

　　2.6 加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，改善助學(xué)條件

　　學(xué)習(xí)中心要配備專(zhuān)職管理人員加強(qiáng)管理，根據(jù)招生規(guī)模大小分層次配備班主任，以保障對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)管到位，實(shí)現(xiàn)教學(xué)支持服務(wù)的有效性。參與遠(yuǎn)程教育教學(xué)管理的人員要樹(shù)立現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的內(nèi)涵、規(guī)律、特點(diǎn)、要求、發(fā)展趨勢(shì)以及學(xué)習(xí)中心的任務(wù)、作用、條件等有明確的認(rèn)識(shí)，不斷提升遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)的能力和水平[3]。平時(shí)工作中不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多從學(xué)員的角度思考問(wèn)題，多為學(xué)員服務(wù)、多做實(shí)事，用耐心周到的服務(wù)感染學(xué)員，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，促進(jìn)順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　加強(qiáng)和完善遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育辦學(xué)主體的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，遠(yuǎn)程教育學(xué)院校外學(xué)習(xí)中心做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵是要樹(shù)立以人為本和以學(xué)員為中心的理念，了解學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種需求，使教學(xué)支持服務(wù)能體現(xiàn)出針對(duì)性、有效性，以此不斷提高遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)效果和質(zhì)量。

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