【摘要】通過對我國企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及特點(diǎn)的分析。根據(jù)ERP系統(tǒng)財務(wù)模塊的特點(diǎn)，借鑒業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)營哲理，再造了ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程，并提出了實(shí)施原則及注意事項(xiàng)。
　　【關(guān)鍵詞】ERP；會計業(yè)務(wù)；流程；再造
　　近年來，ERP在企業(yè)中的應(yīng)用得到高度重視和迅速發(fā)展，ERP系統(tǒng)對企業(yè)的傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程提出了挑戰(zhàn)，要想使ERP真正發(fā)揮優(yōu)勢，必須進(jìn)行會計業(yè)務(wù)流程再造。ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而來的面向供應(yīng)鏈的一種先進(jìn)的管理理念。它具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時控制性等特點(diǎn)，包括制造、分銷、財務(wù)、人力資源等幾大模塊，其功能實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)對原有組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行重新安排，以保證ERP功能的實(shí)現(xiàn)。[1]文章對ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程的提出新的方案，只求拋磚引玉。
　　1．ERP環(huán)境下現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程的缺陷
　　現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程是建立在勞動分工理論下的一種順序化業(yè)務(wù)流程，會計人員利用會計科目和復(fù)式記賬法這兩個強(qiáng)大的會計工具把會計主體的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益的財務(wù)度量結(jié)果分類匯總，使用標(biāo)準(zhǔn)格式和項(xiàng)目內(nèi)容規(guī)范的會計報表將匯總的數(shù)據(jù)定期提交給信息使用者。在手工會計核算方式下，會計業(yè)務(wù)流程順序?yàn)椋鹤R別所需紀(jì)錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)——登記日記賬——過八分類賬——編制會計報表——期末進(jìn)行實(shí)物清查。[2]
　　1．1信息來源上的局限性
　　傳統(tǒng)的會計系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)沒有集成，不能提供實(shí)時的會計信息。傳統(tǒng)的會計系統(tǒng)以貨幣為計量單位，許多重要資源無法用貨幣計量。傳統(tǒng)的財務(wù)軟件功能單一，難以將整個企業(yè)的資源進(jìn)行整合。
　　1．2信息處理的局限性
　　傳統(tǒng)的會計信息是通過對原始憑證、記賬憑證、明細(xì)賬及總賬進(jìn)行“篩選”得出的，從中看不到每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生、執(zhí)行與完成的全過程。
　　1．3信息輸出的局限性
　　傳統(tǒng)的會計系統(tǒng)將全部會計信息存放于資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表及其附表中。而在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種信息披露模式已經(jīng)不能滿足信息使用者的需要。
　　2．ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)
　　ERP系統(tǒng)最大特點(diǎn)是財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的集成，實(shí)現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化管理。ERP系統(tǒng)中的財務(wù)模塊是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，其工作流程與企業(yè)其他管理工作始終融為一體，不可分割，得到的是較為全面、完整的信息，即實(shí)現(xiàn)了ERP財務(wù)模塊與其他模塊之間的信息無縫集成。
　　ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程運(yùn)用了信息化技術(shù)，通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。它對進(jìn)行中的經(jīng)濟(jì)活動和企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集成管理，是整個企業(yè)管理的有機(jī)組成部分。與傳統(tǒng)會計流程相比，ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)出集成性和實(shí)時性的特點(diǎn)。
　　ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程要求實(shí)現(xiàn)以下功能：
　　2．1支持業(yè)務(wù)協(xié)同的工作方式
　　業(yè)務(wù)協(xié)同包括報告企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同和報告企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。報告企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同是指對于報告企業(yè)內(nèi)部信息可以通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同，如采購訂單在MRP中由系統(tǒng)自動生成；與供應(yīng)鏈的協(xié)同是指通過國際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶和報告企業(yè)之間的協(xié)同和電子商務(wù)。
　　2．2支持遠(yuǎn)程處理
　　遠(yuǎn)程處理主要包括在線錄入、遠(yuǎn)程查詢和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護(hù)。遠(yuǎn)程處理是實(shí)現(xiàn)會計數(shù)據(jù)在線錄入、加工處理、查詢并保證信息流暢的基本功能，會計業(yè)務(wù)流程支持遠(yuǎn)程處理對ERP系統(tǒng)具有重要的意義。
　　2．3迅速反應(yīng)
　　要求會計業(yè)務(wù)流程在上述兩項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上迅速將實(shí)物流、資金流轉(zhuǎn)化為信息流，財務(wù)部門、生產(chǎn)部門及其他部門能夠迅速獲得信息并采取相應(yīng)行動，指導(dǎo)經(jīng)營和控制生產(chǎn)活動。
　　3．ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程再造的原則
　　3．1整體性原則
　　整體性原則是指ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程再造要統(tǒng)觀全局，有大局觀念，著眼于企業(yè)整體流程最優(yōu)，同時爭取整體會計業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不應(yīng)僅僅關(guān)注某一具體的環(huán)節(jié)或者流程的最優(yōu)。
　　3．2共享的原則
　　ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程再造以后，數(shù)據(jù)的采集要從信息來源地一次性獲取相應(yīng)的信息，將采集到的數(shù)據(jù)通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳遞到ERP系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中保存，與所有需要的人實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享，利用系統(tǒng)提供的管理權(quán)限機(jī)制對企業(yè)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。不能像傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程那樣，由不同的部門重復(fù)采集數(shù)據(jù)。
　　3．3持續(xù)優(yōu)化的原則
　　應(yīng)該強(qiáng)調(diào)不斷地對企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。持續(xù)優(yōu)化強(qiáng)調(diào)的是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，管理的優(yōu)化應(yīng)該是漸進(jìn)的，而不應(yīng)該是突變的。在實(shí)施ERP軟件時，用戶應(yīng)該在咨詢公司的指導(dǎo)下，根據(jù)自身對變革的承受力來對會計業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的優(yōu)化，在軟件應(yīng)用之后的企業(yè)發(fā)展過程中，用戶還應(yīng)該不斷地根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。不能“凍結(jié)”。[3]
　　4．ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程再造方案
　　在ERP環(huán)境下，要成功地進(jìn)行會計業(yè)務(wù)流程再造，需從會計觀念、會計流程和會計組織方面入手。會計業(yè)務(wù)流程重建的順利實(shí)施，離不開會計觀念重建和會計組織重建會計觀念重建為會計業(yè)務(wù)流程重建提供準(zhǔn)備和保障。會計業(yè)務(wù)流程重建為會計組織重建打下基礎(chǔ)并創(chuàng)造條件。只有三者協(xié)調(diào)運(yùn)作，方可促成會計業(yè)務(wù)流程重建的最后成功。
　　4．1重建會計觀念
　　會計觀念是指會計人員在會計實(shí)踐活動中形成的對客觀事物的系統(tǒng)看法，會計觀念重建的對象是傳統(tǒng)會計的習(xí)慣、信念、精神等社會人文意識。[4]在ERP環(huán)境下，原有的會計模式已經(jīng)改變，相應(yīng)的，會計觀念也需要進(jìn)行重建。會計觀念重建的主要方式包括：培訓(xùn)、宣傳和交流，其目的在于重建會計的理性基礎(chǔ)．用新的思想、新的觀念來為會計業(yè)務(wù)流程的再造做準(zhǔn)備以及為再造后的會計業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行提供保障。因此，新的會計觀念主要包括：樹立為信息使用者服務(wù)的觀念；樹立面向未來的觀念；樹立團(tuán)隊(duì)合作的觀念等。
　　4．2重建會計流程
　　在進(jìn)行會計流程再造之前，先要對ERP系統(tǒng)中的流程進(jìn)行分析、研究，充分理解ERP系統(tǒng)中的各種標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，然后對企業(yè)原有會計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述、分析和診斷，系統(tǒng)化地改造和設(shè)計新的會計業(yè)務(wù)流程，盡可能地減少會計業(yè)務(wù)流程中的非增值環(huán)節(jié)以及調(diào)整會計業(yè)務(wù)流程的核心增值活動。ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程分為會計數(shù)據(jù)的收集、會計數(shù)據(jù)的處理及會計信息的輸出三大塊。[5]
　　4．2．1會計數(shù)據(jù)的收集方式——自動收集。在ERP環(huán)境下，當(dāng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生時，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便由各業(yè)務(wù)部門的管理子系統(tǒng)加以收集，并按一定編碼將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞到ERP系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中保存，這些數(shù)據(jù)既有財務(wù)信息也有非財務(wù)信息。會計部門需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工時，直接從數(shù)據(jù)庫中調(diào)用數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，大大減輕了會計人員的勞動強(qiáng)度，而且使會計數(shù)據(jù)收集在范圍數(shù)量和效率上都有很大提高。
　　4．2．2會計數(shù)據(jù)的處理方式——事件驅(qū)動。ERP系統(tǒng)是由事件驅(qū)動的，即當(dāng)某一特定事件的要求代碼進(jìn)入工作時，程序指令開始執(zhí)行。當(dāng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時，根據(jù)數(shù)據(jù)處理規(guī)則，各業(yè)務(wù)部門將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)只是經(jīng)過初步加工的源數(shù)據(jù)。當(dāng)信息使用者想從系統(tǒng)中獲取信息時，由信息使用者輸入信息處理代碼，系統(tǒng)啟動相應(yīng)的信息處理程序，對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行加工處理并將處理結(jié)果實(shí)時反饋給信息使用者。
　　4．2．3會計信息的輸出方式——網(wǎng)絡(luò)實(shí)時報告。在ERP系統(tǒng)中，當(dāng)信息使用者發(fā)出指令，ERP系統(tǒng)的報告生成器就會根據(jù)用戶的選擇，啟動相應(yīng)的信息處理程序，調(diào)用模型庫中適合的會計處理程序?qū)��?shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行加工處理，生成需求的信息，并將處理結(jié)果實(shí)時反饋給信息使用者。
　　4．3重建會計組織
　　會計組織是會計業(yè)務(wù)流程的組織基礎(chǔ)，會計業(yè)務(wù)流程只有附著在會計組織及其結(jié)構(gòu)之上，并通過一定的手段和方式才能有效運(yùn)作。在ERP環(huán)境下，會計業(yè)務(wù)流程再造后，會計組織是圍繞業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的，是一種二維的組織結(jié)構(gòu)，即流程維與職能維。一方面會計組織以業(yè)務(wù)流程為主干，建立與業(yè)務(wù)流程相應(yīng)的會計業(yè)務(wù)流程小組，滿足與業(yè)務(wù)流程橫向經(jīng)濟(jì)關(guān)系處理全面控制的要求；另一方面各個會計業(yè)務(wù)流程小組都?xì)w屬于會計服務(wù)中心。具體而言，由于新的會計業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不再對諸如工資、固定資產(chǎn)等項(xiàng)目分開進(jìn)行核算，所以也不再需要按此劃分專門的崗位，并且由于原始數(shù)據(jù)的錄入工作遷移到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行，會計人員不會再被困于繁重的數(shù)據(jù)錄入工作，所以會計業(yè)務(wù)流程再造后，會計部門需相應(yīng)的設(shè)置系統(tǒng)部門和財務(wù)小組等職位。各職位的主要工作如下：系統(tǒng)部門主要負(fù)責(zé)電算化會計信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)；財務(wù)小組會計人員的工作重心從會計實(shí)務(wù)工作轉(zhuǎn)向管理會計的深入應(yīng)用。會計人員的大部分工作是對會計信息監(jiān)督與分析，包括事前、事中、事后的監(jiān)督分析。觀念、流程、組織這三個層次相互作用、相互關(guān)聯(lián)。
　　4．4ERP環(huán)境下，采用系統(tǒng)收集和事件驅(qū)動的會計業(yè)務(wù)流程
　　再造后的會計業(yè)務(wù)流程可以描述為：
　　1．業(yè)務(wù)事件發(fā)生時，各管理信息子系統(tǒng)錄入業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)，并將其存儲到全局?jǐn)?shù)據(jù)庫中。
　　2．為落實(shí)經(jīng)營管理責(zé)任，對業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)中的貨幣計量信息進(jìn)行審核并編制記賬憑證，將其存數(shù)據(jù)庫中。
　　3．根據(jù)規(guī)則對業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼并存儲到業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫中。
　　4．當(dāng)信息使用者需要某項(xiàng)信息時，可以隨時由信息使用者通過瀏覽器向事件驅(qū)動會計信息系統(tǒng)輸入信息處理代碼。
　　5．系統(tǒng)從事件數(shù)據(jù)庫中提取需要的業(yè)務(wù)時間數(shù)據(jù)，并根據(jù)加工模型庫中的會計模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。
　　6．定期生成各種賬簿供財產(chǎn)清查所用，并定期產(chǎn)生各種通用的常規(guī)報表，提供給會計信息使用者。
　　5．會計業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)現(xiàn)途徑
　　為了給ERP創(chuàng)造一個良好的生存空間，我們需要再造會計業(yè)務(wù)流程。解決方案如下：
　　5．1重建ERP的流程
　　現(xiàn)在會計電算化的本質(zhì)仍然是傳統(tǒng)會計理念、方法和程序，注重事后算賬，并沒有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，無法支持事前計劃、事中控制、事后分析和實(shí)現(xiàn)控制的需要。這就需要打破傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和人工智能技術(shù)，建立起會計業(yè)務(wù)一體化信息處理流程。這種流程的優(yōu)點(diǎn)是：集成所有數(shù)據(jù)于一個數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共同使用，各級管理者可以實(shí)時、動態(tài)地獲取所需的信息，進(jìn)行決策。
　　5．2構(gòu)建會計實(shí)時信息處理系統(tǒng)
　　傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程由于受制于技術(shù)和成本因素，信息的披露主要以季度、年度為主的定期報告方式進(jìn)行披露，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這種制約因素得到有效克服，使會計實(shí)時信息處理成為現(xiàn)實(shí)。因此，要實(shí)現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，信息處理流程需要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺，將實(shí)時信息處理流程嵌入業(yè)務(wù)處理過程中，將財會人員工作嵌入經(jīng)營活動過程中，將財會工作由被動的、過濾的收集信息、整理信息和加工信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印⑷�面、�?shí)時的加工和制定會計信息。
　　5．3實(shí)現(xiàn)信息披露多元化
　　通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將財會人員的工作環(huán)境，由財會部門延伸到各個業(yè)務(wù)部門，直接關(guān)注實(shí)際業(yè)務(wù)過程，有助于財會人員通過會計實(shí)時信息處理系統(tǒng)準(zhǔn)確、及時地獲取信息并進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)處理的動態(tài)化和實(shí)時化，并根據(jù)信息的不同特征，分類存儲以備決策之用。改變了傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)只處理業(yè)務(wù)過程中所發(fā)生事件的一個子集，而且財務(wù)信息與非財務(wù)信息分離和兩者之間存在滯后的狀況，使信息采集、加工的實(shí)時性、完整性和有用性得以實(shí)現(xiàn)，同時可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，設(shè)計能夠滿足多種用途的的全面反映歷史信息、實(shí)時信息及未來預(yù)測信息的財務(wù)報告體系，實(shí)現(xiàn)會計信息披露多元化，改變原有的定期報告方式，隨即產(chǎn)生實(shí)時報告，并且根據(jù)實(shí)時控制的需要提供更加快捷、廣泛的會計信息，動態(tài)的、及時地向利益相關(guān)者提供所需會計信息，同時充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，豐富實(shí)時報告的形式和內(nèi)容，從表式信息到表式信息與圖像式信息并重，實(shí)現(xiàn)信息披露的多樣性。[6]
　　6．會計業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注意的事項(xiàng)
　　6．1謹(jǐn)慎對待會計業(yè)務(wù)流程再造
　　我們不僅要考慮業(yè)務(wù)流程的有效性和高效率，還應(yīng)對相應(yīng)的會計業(yè)務(wù)流程體系重新評估和完善，這就需要仔細(xì)分析再造流程的各個節(jié)點(diǎn)之間的銜接，設(shè)計合理的稽核點(diǎn)以確保會計業(yè)務(wù)流程制度的完善。對于一個規(guī)模較大的企業(yè)，為了檢驗(yàn)新系統(tǒng)的有效性，事先進(jìn)行模擬運(yùn)行和測試有時是一個必不可少的步驟。
　　另外，業(yè)務(wù)流程的根本改變還可能涉及商業(yè)模式的改變，這還需要我們對公司外部的影響因素作出分析。再造后的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該在效率上是高效的、操作上是可行的、會計業(yè)務(wù)流程上是無缺陷的，缺一不可。
　　6．2加強(qiáng)實(shí)施管理和應(yīng)用管理
　　在ERP實(shí)施過程中，應(yīng)該會同企業(yè)各個相關(guān)部門進(jìn)行集體討論，在集合各部門意見的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能就有關(guān)業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)和范圍形成一致意見。而對業(yè)務(wù)流程的任何變動，都要同員工進(jìn)行溝通，討論變動本身及其對流程整體的影響，確保變動不會引起新的問題。在ERP運(yùn)行過程中，相關(guān)管理人員需要對新的業(yè)務(wù)流程密切跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
　　6．3注重企業(yè)內(nèi)部人才建設(shè)
　　首先，要做好人員的思想工作，要讓員工認(rèn)識到ERP是一種高效、先進(jìn)的管理模式和理念以及它對企業(yè)的重大意義。其次，要做好人員培訓(xùn)工作，使各部門的每一個工作人員對新流程都有準(zhǔn)確的理解。實(shí)踐證明，對員工做好培訓(xùn)和教育工作是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的前提條件之一。
　　6．4觀念創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新
　　觀念創(chuàng)新使員工從客觀的和整個企業(yè)發(fā)展的角度來看待業(yè)務(wù)流程再造，讓員工來提出業(yè)務(wù)流程再造的建議，授予員工一定的決策權(quán)。企業(yè)文化也要及時創(chuàng)新，建立與流程管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。
　　
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